近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者接到吉林省遼源市消費(fèi)者朱女士的投訴，反映其母親孫女士參加遼源市凈翊醫(yī)療器械經(jīng)銷公司開展的可喜安溫?zé)犭娢恢委焹x(以下簡(jiǎn)稱可喜安治療儀)體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，被商家忽悠，花2萬(wàn)元購(gòu)買了一臺(tái)并沒有治療效果的治療儀?！吨袊?guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在2013年，央視“焦點(diǎn)訪談”欄目就對(duì)可喜安產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)公開曝光，此后全國(guó)多地市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)其虛假宣傳行為進(jìn)行過(guò)查處。

未交錢治療儀就送上門

據(jù)朱女士介紹，她母親孫女士今年62歲，住在遼源市西安區(qū)山語(yǔ)城小區(qū)。2021年9月的一天，在鄰居介紹下，孫女士來(lái)到位于龍山區(qū)西寧大街1471號(hào)的遼源市凈翊醫(yī)療器械經(jīng)銷有限公司開辦的可喜安健康生活館上體驗(yàn)課。體驗(yàn)課的主要內(nèi)容是蓋上厚被躺在治療儀上加熱出汗、喝麥飯石水。

體驗(yàn)過(guò)程中，有“老師”講“健康課”，反復(fù)向?qū)O女士表示該治療儀能治腰腿疼、高血壓、心臟病、腰椎間盤突出和膽囊炎等疾病。

2021年12月21日，孫女士在上體驗(yàn)課時(shí)，商家開始向她推薦可喜安治療儀。孫女士說(shuō)自己沒錢購(gòu)買，商家表示“沒有錢可以分期支付”，就把治療儀送到了孫女士家中。然而第二天，商家稱進(jìn)貨沒錢，逼著孫女士交了2萬(wàn)元全款。

2022年2月16日，朱女士發(fā)現(xiàn)母親買回來(lái)的治療儀沒有效果，便與商家溝通要求退貨退款。2月17日，商家派人前來(lái)查看治療儀的使用情況，告知可以退貨，但不能退全款，需要向總部提交退款流程，但是總部正在搬家不知道什么時(shí)候能解決。

2月18日，朱女士領(lǐng)著母親再次找到商家協(xié)商退貨事宜。商家要求其母親孫女士填寫一個(gè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的單子，并說(shuō)填寫質(zhì)量沒問(wèn)題才可以提交流程并給退貨。朱女士隨后向商家索要發(fā)票，遭到商家拒絕。

消費(fèi)者要求“退一賠三”

為了退掉價(jià)格不菲的治療儀，朱女士向12315平臺(tái)進(jìn)行了投訴。2月23日，一位自稱是可喜安健康生活體驗(yàn)館“張老師”的人給孫女士打電話，仍舊稱可以退貨但不能退全款，并讓孫女士2月26日來(lái)館里協(xié)商。但雙方協(xié)商未果。

3月1日下午，朱女士來(lái)到遼源市市場(chǎng)監(jiān)管局龍山分局西寧管理所投訴，并提供了可喜安健康生活館內(nèi)“老師”向體驗(yàn)者進(jìn)行虛假宣傳的視頻。然而幾天后可喜安健康生活館突然關(guān)門了，朱女士聯(lián)系該館負(fù)責(zé)人，得到的回復(fù)是“去青島參加培訓(xùn)了，幾天后才能回來(lái)”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事的可喜安治療儀由延吉可喜安醫(yī)療器械有限公司生產(chǎn)，醫(yī)療器械注冊(cè)證編號(hào)為“吉械注準(zhǔn)20182260102”，屬于第二類醫(yī)療器械，用于緩解有關(guān)疼痛和不適癥狀等，不具有對(duì)高血壓、高血脂、糖尿病、心臟病等疾病的治療作用。2013年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，可喜安因虛假宣傳被央視“焦點(diǎn)訪談”欄目曝光后，全國(guó)多家新聞媒體報(bào)道過(guò)其虛假宣傳侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件。另外，吉林、黑龍江等全國(guó)多地市場(chǎng)監(jiān)管部門也曾對(duì)可喜安產(chǎn)品的虛假宣傳行為立案查處。

朱女士在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，可喜安治療儀涉嫌虛假宣傳和欺詐消費(fèi)者，因此她在維權(quán)時(shí)提出了“退一賠三”的請(qǐng)求。http://m.sxtianfeng.com