在通信服務(wù)行業(yè)，客戶經(jīng)理的角色至關(guān)重要，她們不僅是公司與客戶之間的橋梁，更是服務(wù)精神的傳遞者。朱晶晶，宿州聯(lián)通的VIP客戶經(jīng)理，以其專業(yè)的服務(wù)技能，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。讓我們走進(jìn)朱晶晶的日常，了解她如何用真誠(chéng)和專業(yè)連接每一位客戶。

朱晶晶自2016年加入宿州聯(lián)通公司以來(lái)，始終踐行“客戶為本服務(wù)為上”的核心價(jià)值觀。她的故事，是無(wú)數(shù)個(gè)日夜的堅(jiān)守和無(wú)數(shù)次的快速響應(yīng)所編織的。

一次緊急的電話，一個(gè)客戶的求助，朱晶晶沒有猶豫，立即返回工作崗位，迅速為客戶查明停機(jī)原因，由于副卡流量費(fèi)用超支，導(dǎo)致主卡余額不足停機(jī)，她耐心地向客戶解釋并提供解決方案后，客戶從焦慮轉(zhuǎn)為安心。這不僅體現(xiàn)了她對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)。

在日常工作中，朱晶晶與客戶保持密切聯(lián)系，第一時(shí)間了解并解決問題。她的服務(wù)不僅限于解決問題，更在于預(yù)防問題的發(fā)生，比如在用戶生日時(shí)，第一時(shí)間送上祝福；定期對(duì)高話費(fèi)用戶進(jìn)行套餐資費(fèi)分析，為客戶提供適配的通信方案。

她說“服務(wù)不是嘴上說說而已，而是發(fā)自內(nèi)心的執(zhí)著”，她用自己的行動(dòng)詮釋了“有效溝通，才能拉近與用戶的距離”。她的故事激勵(lì)著每一位客戶經(jīng)理，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶。我們期待朱晶晶在未來(lái)的工作中繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量，同時(shí)也為每一位客戶帶來(lái)更加溫馨和滿意的服務(wù)體驗(yàn)。http://m.sxtianfeng.com